Politicas de Reembolso

Aqui na Sezo, entendemos que a compra de produtos para bebês é uma experiência única e especial. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, por isso elaboramos uma política de reembolso clara e acolhedora.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar o reembolso. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar seus direitos.

2. Condições para Reembolso

Para que possamos processar seu reembolso, pedimos que o produto:

  • Esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
  • Acompanhe todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.

3. Motivos para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso por diferentes motivos, como:

  • Produto com defeito ou avaria.
  • Envio de um produto diferente do solicitado.
  • Insatisfação com o produto.

4. Como Solicitar o Reembolso

Se você precisar solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail lojausesezo@gmail.com ou pelo telefone.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
  3. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, garantindo um atendimento humanizado e atencioso.

5. Custos de Envio

  • Se o produto apresentar defeito ou se houver um erro no envio, nós nos responsabilizaremos pelos custos de retorno.
  • Para devoluções por insatisfação, o custo do frete ficará a cargo do cliente.

6. Prazo para Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às nossas condições, processaremos o reembolso em até 14 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. Considerações Finais

Nosso objetivo é que você e seu bebê fiquem felizes e confortáveis com suas escolhas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a Sezo e por nos permitir fazer parte desse momento tão especial!

Atenciosamente, Equipe Sezo