Politicas de Reembolso
Aqui na Sezo, entendemos que a compra de produtos para bebês é uma experiência única e especial. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, por isso elaboramos uma política de reembolso clara e acolhedora.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar o reembolso. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar seus direitos.
2. Condições para Reembolso
Para que possamos processar seu reembolso, pedimos que o produto:
- Esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Acompanhe todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
3. Motivos para Reembolso
Você pode solicitar o reembolso por diferentes motivos, como:
- Produto com defeito ou avaria.
- Envio de um produto diferente do solicitado.
- Insatisfação com o produto.
4. Como Solicitar o Reembolso
Se você precisar solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail lojausesezo@gmail.com ou pelo telefone.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, garantindo um atendimento humanizado e atencioso.
5. Custos de Envio
- Se o produto apresentar defeito ou se houver um erro no envio, nós nos responsabilizaremos pelos custos de retorno.
- Para devoluções por insatisfação, o custo do frete ficará a cargo do cliente.
6. Prazo para Reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às nossas condições, processaremos o reembolso em até 14 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7. Considerações Finais
Nosso objetivo é que você e seu bebê fiquem felizes e confortáveis com suas escolhas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos por escolher a Sezo e por nos permitir fazer parte desse momento tão especial!
Atenciosamente, Equipe Sezo