Política de reembolso

Política de Devolução

1. Objetivo Garantir a satisfação de nossos clientes e oferecer um processo claro e eficiente para devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja.

2. Prazo para Devolução Os clientes têm até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições: Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso; Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal; Não ter sido customizado ou modificado.

4. Motivos para Devolução As devoluções podem ser realizadas por diversos motivos, incluindo: Produto com defeito ou avaria; Produto em desacordo com o pedido (tamanho, cor, etc.); Insatisfação com o produto.

5. Procedimento para Devolução Para solicitar a devolução, o cliente deve seguir estes passos: Entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail lojausesezo@gmail.com ou pelo telefone. Informar o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, a loja fornecerá instruções para o envio do produto.

6. Custos de Envio Em casos de produtos com defeito ou erro de envio, a loja arcará com os custos de envio. Para devoluções por insatisfação, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 14 dias úteis. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

8. Trocas Trocas podem ser feitas seguindo o mesmo procedimento de devolução. O cliente deve informar qual produto deseja receber em troca.

9. Considerações Finais A loja Use Sezo reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Use Sezo